Reklamation och returer

Procurator Delivery

Retur av gods

Vid retur av gods kontakta vår kundservice för registrering och leveransinstruktioner senast åtta dagar efter godsets mottagande. Retur av gods förutsätter att produkten och emballage är i oskadat skick och att inga prismärkningslappar finns på vare sig produkt eller emballage. Returfrakt betalas av kunden. Godkända returer krediteras med ursprungligt pris minus 30%.

Beställningsvaror och utgående produkter får inte returneras. Produkter med begränsad hållbarhet måste returneras inom åtta dagar.

Returer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt.

 

Leveransreklamation

Vid leveransreklamation (transportskadad vara) kontakta vår kundservice för registrering och leveransinstruktioner senast åtta dagar efter godsets mottagande. Underskrift av ansvarigt transportbolag krävs. Produkten ska returneras i originalförpackning inklusive alla eventuella tillbehör.

Reklamationer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt.

 

Produktreklamation

Vid reklamation (funktionsfel på varan) kontakta vår kundservice för registrering och leveransinstruktioner. Reklamationer returneras oanvända eller tvättade till Procurator snarast efter att felet upptäckts.

Reklamationer som skickas tillbaka utan tidigare kontakt och registrering hos oss returneras till kunden omgående med mottagarfrakt. 

 

Icon